Condiciones generales de venta

Envío a través de Colissimo, Chronopost u otros mensajistas privados

Entrega personalizada

En Le Comptoir Canadien, prestamos especial atención a la entrega de tus productos: plazos, fiabilidad y flexibilidad. Nada se deja al azar. Cualquiera sea el tipo de producto que hayas pedido, Le Comptoir Canadien puede proporcionar una solución de transporte adecuada.

Envíos

Los paquetes se envían generalmente el mismo día o al día siguiente una vez que se haya completado el pago. Se envían a través de un servicio de mensajería con un número de seguimiento y contra firma por parte del destinatario. Los grandes envíos se pueden enviar también por un transportista con contra firma por parte del destinatario. Cualquiera sea el método de entrega elegido, te aseguramos la disponibilidad de un servicio para seguir tu pedido a través del servicio de mensajería elegido o en tu cuenta cliente en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de acondicionamiento y embalaje, así como los gastos de transporte. Los gastos de preparación son fijos, mientras que los gastos de transporte varían según el peso total del paquete. Te recomendamos que agrupes todos tus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos ingresados por separado, por lo tanto los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. No nos hacemos responsables de los daños causados al paquete durante el transporte, en cualquier caso el embalaje proporciona protección a los paquetes que contienen artículos frágiles.

Las dimensiones de la caja siempre son apropiadas y sus artículos están debidamente embalados y protegidos.

En caso de daño a uno o más artículos contenidos dentro de un paquete, Le Comptoir Canadien puede proceder con un cambio o reembolso a su discreción solo si el cliente ha hecho comentarios al transportista en el momento de la entrega.

Indicaciones específicas para envíos al extranjero

Para entregas en el extranjero, para recibir el paquete, puede que el destinatario deba abonar los impuestos, aranceles y o las tasas del despacho de aduanas. Estos gastos adicionales no aparecerán en los precios indicados por Le Comptoir Canadien,a que no son previsibles y varían debido a la legislación aplicable en el país de recepción de la mercancía, siempre y en cualquier caso el destinatario es el que debe afrontar los gastos de aduana.

Países Europeos:

Realizamos envíos a todos los países europeos con la posibilidad, según el país, de utilizar puntos de recogida u oficinas de correos.

Los plazos de entrega de los envíos a Francia son, en promedio, de 48 horas, mientras que será necesario agregar de 1 a 2 días hábiles para los demás países europeos principales.

Estos términos indicativos son información proporcionada por la oficina de correos y generalmente se respetan, sin embargo, Le Comptoir Canadien no se hace responsable de los retrasos, especialmente durante el período navideño.

Países fuera de Europa:

Exportamos a más de 60 países en todo el mundo, con tiempos de entrega variables según el destino. Si durante la confirmación de tu pedido no se te ofrece ninguna solución de transporte, contáctanos y te informaremos sobre el precio de envío.

Asesoramiento personalizado

¿Tienes alguna pregunta? Estamos aquí para ayudarte. Aquí en Le Comptoir Canadien estaremos encantados de comentar las características de nuestros productos contigo.

No dudes en contactarnos, podremos responderte, proporcionarte detalles o presupuestos personalizados a petición.

Satisfaccion garantizada

Si no estás satisfecho con tu compra, Le Comptoir Canadien te ofrece 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido, para la devolución del artículo o artículos.

Cualquiera sea el motivo de tu devolución, simplemente sigue las instrucciones proporcionadas en la siguiente pestaña "Condiciones de devolución".

Le Comptoir Canadien se compromete a reembolsarte por completo tus compras, incluidos los gastos de entrega facturados.

Obviamente, este derecho de reembolso se aplica solo en la medida en que el producto se devuelva en perfecto estado, en su embalaje original completo (no debe mostrar daños, rasguños o grietas y en el caso de productos alimenticios no debe haberse abierto) dentro de un período razonable del acuerdo de devolución, o dentro de los 15 días.

Una vez recibidos los productos, te enviaremos de inmediato el reembolso del importe de tu pedido.

Garantía de calidad

¡En Le Comptoir Canadien te ofrecemos solo lo mejor de Canadá!

Para hacer esto, no es suficiente amar a este gran país como la mayoría de los franceses lo hacen con razón; para poder ofrecer una experiencia real se debe conocerlo en profundidad de un extremo al otro, desde las provincias marítimas hacia el este de la Columbia Británica para terminar con el lejano oeste.

Es precisamente este excelente conocimiento de la cultura y de los productos del segundo país más grande del mundo (¡14 veces Francia!) conocido por sus inviernos, la hospitalidad de sus habitantes, la dulzura de su arte de vivir y su naturaleza que Le Comptoir Canadien pone a tu servicio.

La historia y la geografía de Canadá, así como su tradición política vinculada a la monarquía británica, son datos importantes que debes saber cuándo te acercas a la identidad de este país y cuándo te relacionas con las personas y con nuestros proveedores.

Por lo tanto, la fortaleza de Le Comptoir Canadien, es también tener un control total de sus compras directas, tanto en la elección de los mejores proveedores como en el precio y la calidad de todos sus productos.

Se tiene constancia de que en Canadá nos ocupamos de la construcción y de la fabricación desde el principio hasta el final.

Es gracias a esta actitud y con este espíritu que Le Comptoir Canadien te ofrece artículos que siempre son adecuados a tus necesidades, satisfaciendo deseos o placeres, asegurando un alto rendimiento, con objetos duraderos, auténticos y originales al más puro estilo canadiense, hechos por profesionales que saben de lo que están hablando en términos de frío, actividades al aire libre, naturaleza o especialidades culinarias.

Métodos de pago

Le Comptoir Canadien garantiza un pago confiable y seguro y ofrece diferentes métodos de pago para tu pedido.

Elige la solución que más te convenga.

• Pago 3D seguro a través de nuestro socio bancario CIC - Crédit Mutuel (tarjeta Visa, tarjeta de crédito, Mastercard, American Express)

• Pago seguro a través de PayPal (a través de tu cuenta si tienes una) o con tarjetas bancarias afiliadas en el sitio de Paypal sin la necesidad de una cuenta PayPal

• Pago por transferencia bancaria (sigue las instrucciones en pantalla)

Tan pronto como se reciba el pago en nuestra cuenta, te enviaremos tu pedido.

Nuestros precios están sujetos a cambios en cualquier momento (incluso durante las rebajas) y establecemos las condiciones bajo las cuales el cliente compra en el momento de su pedido. En consecuencia, no se puede solicitar compensación, reembolso o crédito en ningún caso por pedidos enviados antes de cualquier cambio en los precios.

Si no estás satisfecho con tu compra, Le Comptoir Canadien te ofrece 14 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución de los artículos recibidos (a excepción de las ofertas especiales en el sitio). Desde el momento en que se acuerda la devolución, los artículos deben devolverse dentro de los siguientes 14 días.

Para beneficiarse de este procedimiento, póngate en contacto con nosotros antes de realizar cualquier devolución de productos accediendo a tu cuenta cliente / Historial y detalles de mis pedidos / Detalles de tu pedido, seleccionando el o los productos en cuestión, especificando el motivo de la devolución y lo que deseas (qué producto reemplazar, color, tamaño o reembolso) siguiendo las instrucciones a continuación.

La dirección del remitente es la siguiente:

Le Comptoir Canadien
638 route de chez Coppier
74370 Les Ollières
FRANCIA

Le Comptoir Canadien se compromete, una vez recibido el producto, a verificar las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, te reembolsará por completo, incluidos los gastos de envio (aquellos que pagaste al realizar el pedido)

Por supuesto, este derecho de reemplazo o reembolso solo se aplica en la medida en que el producto se devuelva intacto en su embalaje original, completo y en perfecto estado (sin mostrar daños, rasguños o rastros de haber sido utilizado). Los productos alimenticios o bebidas no se devuelven ni se cambian.

Los gastos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor y, una vez recibido el producto, te lo cambiaremos por uno nuevo o te reembolsaremos el dinero, según tu solicitud.

Antes de devolver el producto, es necesario pagar por completo cualquier diferencia de precio entre el producto que se devuelve y lo que se quiere en sustitución (p.ej.: el nuevo producto cuesta más y la diferencia del importe se debe enviar a través de una transferencia por vía electrónica). En el caso que el segundo artículo sea más barato de lo que has comprado en origen, procederemos a reembolsarte la diferencia

Si un cliente devuelve todo o parte de un pedido a Le Comptoir Canadien sin su acuerdo previo, como se mencionó anteriormente, o a pesar de la negativa de Le Comptoir Canadien (debido por ejemplo al exceso del término legal o por cualquier otra razón que este último considere válida), y si el estado de la solicitud de devolución no indica este acuerdo, se expone al riesgo de que su producto no sea reemplazado o no se reembolse según su solicitud y si desea recibir el producto de vuelta (que seguiría siendo de su propiedad en este caso) tendrá que asumir nuevamente los gastos del envío de vuelta a su dirección.

Más allá del decimocuarto día, no se aceptará ninguna solicitud de devolución o cambio de productos y/o no se podrá emitir ningún reembolso (aparte de la garantía legal aplicable a los productos específicos en cuestión).

En caso de que surga una disputa, se debe presentar ante el Tribunal de Comercio de Annecy (74) donde Le Comptoir Canadien está registrado en el Registro de Comercio y Empresas.