Condizioni generali di vendita

Spedizione tramite Colissimo, Chronopost o altri spedizionieri privati

Consegna personalizzata

In Le Comptoir Canadien, prestiamo particolare attenzione alla consegna dei tuoi prodotti: scadenze, affidabilità e flessibilitá. Nulla è lasciato al caso. Qualunque sia il tipo di prodotto che hai ordinato, Le Comptoir Canadien è in grado di allestire una soluzione di trasporto adeguata.

Spedizioni

I pacchi vengono generalmente spediti lo stesso giorno, o il giorno successivo al ricevimento del pagamento. Vengono inviati tramite corriere con un numero di tracking e con firma al momento della consegna. Le grandi spedizioni possono anche essere inviate tramite trasportatore con firma alla consegna. Qualunque sia il metodo di consegna scelto, ti assicuriamo la disponibilitá di un servizio per seguire il tuo ordine tramite il corriere scelto o sul tuo account cliente online.

Le spese di spedizione comprendono anche le spese di preparazione e imballaggio, nonché le spese per il trasporto. I costi di preparazione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano in base al peso totale del pacco. Ti consigliamo di raggruppare tutti i tuoi articoli in un unico ordine.Non possiamo raggruppare due ordini inseriti separatamente, pertanto i costi di spedizione si applicheranno a ciascuno di essi.Non siamo responsabili di eventuali danni causati al pacco durante il trasporto, dedichiamo in ogni caso particolare attenzione ai pacchi contenenti articoli fragili..

Le dimensioni della scatola sono sempre appropriate e i tuoi articoli sono adeguatamente imballati e protetti.

In caso di danneggiamento di uno o più articoli contenuti all'interno di un pacco, Le Comptoir Canadien potrà procedere al cambio o al rimborso a sua discrezione solo se il cliente ha fatto osservazioni al corriere al momento della consegna.

Indicazioni specifiche per l'invio all'estero

Per le consegne all'estero, al momento della consegna finale, eventuali dazi doganali e/o costi di sdoganamento potrebbero essere richiesti . Questi costi non compaiono nei prezzi indicati da Le Comptoir Canadien,in quanto non sono prevedibili e variano in ragione della normativa applicabile nel paese di ricezione delle merci, saranno sempre ed in ogni caso ad esclusivo carico dell'utente.

Paesi all'interno dell'Europa:

Spediamo a domicilio in tutti i paesi europei con, a seconda del paese, la possibilità di utilizzare punti di raccolta o uffici postali

I tempi di consegna delle spedizioni in Francia sono in media di 48 ore, mentre sarà necessario aggiungere da 1 a 2 giorni lavorativi per gli altri principali paesi europei.

Tali termini indicativi sono informazioni fornite dall'ufficio postale e generalmente sono rispettati, tuttavia Le Comptoir Canadien non può essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi, in particolare durante il periodo natalizio

Paesi fuori dall'Europa:

Esportiamo in oltre 60 paesi nel mondo, con tempi di consegna variabili a seconda della destinazione. Se durante la conferma del tuo ordine non ti viene offerta alcuna soluzione di trasporto, contattaci e provvederemo a informarti relativamente al prezzo della spedizione.

Consulenza personalizzata

Hai delle domande? Siamo qui per aiutarti. Qui in Le Comptoir Canadien saremo lieti di commentare con te le caratteristiche dei nostri prodotti.

Non esitare a contattarci, saremo in grado di risponderti, fornirti dettagli o elaborare quotazioni personalizzate su richiesta.

Soddisfazione garantita

Se non sei soddisfatto di un acquisto, Le Comptoir Canadien ti offre 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine, per la restituzione del o degli articoli.

Qualunque sia il motivo del tuo reso, segui semplicemente le istruzioni fornite nella scheda successiva " Condizioni di reso ".

Le Comptoir Canadien si impegna a rimborsarti interamente per i tuoi acquisti, inclusi i costi di consegna fatturati.

Ovviamente, questo diritto di rimborso si applica solo nella misura in cui il prodotto venga restituito in perfette condizioni, nella sua confezione originale completa (non dovrá mostrare danni, graffi o crepe e nel caso di prodotti alimentari non dovrá essere stato aperto) entro un termine ragionevole dall'accordo di reso, ovvero entro 15 giorni.

Al ricevimento dei prodotti ti invieremo in maniera sollecita il rimborso dell'importo relativo al tuo ordine.

Garanzia di qualitá

In Le Comptoir Canadien ti offriamo solo il meglio del Canada!

Per fare questo, non basta amare questo grande paese come la maggior parte dei francesi fa con ragione, ma per essere in grado di offrire un'esperienza reale bisogna conoscerlo in maniera approfondita, da un'estremità all'altra, dalle province marittime ad est alla Columbia Britannica fino all'estremo ovest.

È proprio questa ottima conoscenza della cultura e dei prodotti del secondo paese più grande del mondo (14 volte la Francia!) noto per i suoi inverni, l'accoglienza dei suoi abitanti, la dolcezza della sua arte di vivere e la sua natura che Le Comptoir Canadien mette al tuo servizio.

La storia e la geografia del Canada, così come la sua tradizione politica legata alla monarchia britannica, sono importanti da conoscere quando ci si avvicina all'identità di questo paese, e quando ci si relaziona con le persone e le aziende nostre fornitrici.

La forza di Le Comptoir Canadien,è quindi anche quella di avere il totale controllo dei suoi acquisti diretti, sia nella scelta dei migliori fornitori sia nel prezzo e nella qualità di tutti i suoi prodotti.

É universalmente riconosciuto che in Canada ci occupiamo della costruzione e della fabbricazione dall'inizio alla fine".

È grazie a questa attitudine e in questo spirito che Le Comptoir Canadien ti offre articoli sempre adatti alle tue esigenze, soddisfando desideri o piaceri, garantendo alte prestazioni, con oggetti durevoli , autentici e originali nel più puro stile canadese, realizzato da professionisti che sanno di cosa stanno parlando in termini di freddo, attività all'aperto, natura o specialità culinarie.

Metodi di pagamento

Le Comptoir Canadien garantisce un pagamento affidabile e sicuro e offre diversi metodi di pagamento per il tuo ordine.

Scegli la soluzione più adatta a te.

• Pagamento sicuro 3D tramite il nostro partner bancario CIC - Crédit Mutuel (carta Visa, carta di credito, Mastercard, American Express)

• Pagamento sicuro tramite PayPal (tramite il tuo account se ne possiedi uno) o con carte bancarie convenzionate sul sito Paypal senza la necessità di un account PayPal

• Pagamento con bonifico bancario (segui le istruzioni sullo schermo)

Appena il pagamento verrà visualizzato sul nostro account, ti invieremo il tuo ordine.

I nostri prezzi sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento (anche durante i periodi dei saldi) e stabiliamo le condizioni alle quali il cliente acquista al momento dell'ordine. Di conseguenza, non può in alcun caso essere richiesto alcun risarcimento, rimborso o credito per gli ordini inviati anteriormente alla variazione di tariffa.

Se non sei soddisfatto di un acquisto, Le Comptoir Canadien ti offre 14 giorni a partire dalla data di consegna dell'ordine per richiedere la restituzione degli articoli acquistati (ad eccezione di eventuali offerte speciali presenti sul sito). Dal momento in cui viene accordato il reso con Le Comptoir Canadien, gli articoli devono essere restituiti entro i 14 giorni seguenti.

Per beneficiare di questa procedura, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare qualsiasi reso di prodotto accedendo al tuo account cliente / Cronologia e dettagli dei miei ordini / Dettagli del tuo ordine, selezionando il o i prodotti in questione, specificando il motivo del reso nel campo previsto a tale scopo e quello che desideri (che prodotto sostituire, colore, taglia o rimborso) attenendoti alle seguenti istruzioni.

L'indirizzo di reso è il seguente:

Le Comptoir Canadien
638 route de chez Coppier 
74370 Les Ollières
FRANCIA

Le Comptoir Canadien si impegna, una volta ricevuto il prodotto, a verificarne le condizioni e a seconda dello stato del prodotto, ti rimborseremo totalmente includendo le spese di spedizione (quelle sostenute al momento dell'ordine)o provvederemo alla sostituzione del prodotto.

Naturalmente, questo diritto di sostituzione o rimborso si applica solo nella misura in cui il prodotto venga restituito integro nella sua confezione originale, completa e in perfette condizioni (non mostrando alcun danno, graffi o crepe). I prodotti alimentari e le bevande non vengono né restituiti né scambiati.

Al ricevimento del prodotto, che renderai a tue spese, ti invieremo un altro prodotto a nostre spese o, a seconda della tua richiesta, provvederemo al rimborso dell'importo del tuo ordine.

Nessuna sostituzione può avvenire prima del completo pagamento degli importi dovuti nel caso di eventuale differenza di prezzo tra il vecchio e il nuovo oggetto sostituito (es.: il nuovo oggetto è più costoso e richiede il pagamento della differenza da processare per via elettronica). Nel caso in cui il secondo articolo sia più economico di quello acquistato in origine, provvederemo a rimborsarti la differenza.

Se un cliente restituisce tutto o parte di un ordine a Le Comptoir Canadien senza il suo previo accordo, come sopra menzionato, o nonostante il rifiuto di Le Comptoir Canadien (a causa del superamento del termine legale, ad esempio o per qualsiasi altro motivo che quest'ultimo ritenga valido), o se lo stato della richiesta di reso non indica espressamente questo accordo, si espone al rischio che il prodotto non venga sostituito o non venga rimborsato come da richiesta e nel caso desiderasse riavere il prodotto (che rimarrebbe di sua proprietá in questo caso) dovrá sostenere nuovamente le spese di rinvio.

Oltre il quattordicesimo giorno, nessuna richiesta di restituzione o scambio di prodotti sarà accettata e/o potrebbe non dar luogo ad alcun rimborso (a parte la garanzia legale applicabile ai prodotti specifici interessati).

In caso di contenzioso, qualsiasi controversia deve essere portata dinanzi al Tribunale commerciale di Annecy (74) dove Le Comptoir Canadien è registrato presso la RCS. (Registro del commercio e delle imprese).